Trocas e Devoluções

Sobre os pedidos de troca ou devolução

Nossos produtos são dos melhores vendedores internacionais porque realmente queremos que você adore ser nosso cliente. Entendemos, porém, que às vezes um produto comprado online pode não ser exatamente como você esperava, por isso lhe reservamos o direito de solicitar uma troca ou devolução por qualquer que seja o motivo. Sem formulários, sem burocracia e sem enrolação.

Solicitando uma troca ou devolução

Para fazer uma troca ou devolução você só precisa solicitar para a equipe de suporte da Vierra através da nossa página de Contato. O prazo para você solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias após a entrega do seu pedido.

Para que a sua solicitação seja aceita, é imprescindível que seu pedido esteja em perfeitas condições, sem marcas ou indícios de uso.

Informações sobre reembolso

Depois de comprovado que o produto possui defeito ou que veio diferente do solicitado, você poderá escolher as seguinte formas:

• Escolher um produto igual ao da compra
• Optar pelo ressarcimento do valor pago. Caso você tenha feito o pagamento pelo cartão de crédito, o valor será reembolsado na própria fatura do seu cartão. Caso você tenha feito o pagamento por boleto bancário, o valor será reembolsado via transferência bancária.
• Escolher um outro produto de valor semelhante
• Receber um cupom para compras futuras